Allmänna Villkor

Denna sida beskriver reglerna för användning av spelplattformen och våra tjänster. Här förklarar vi förhållandet mellan SurfPlay och dig som användare, vilka skyldigheter som gäller för konto och spelande, samt hur vi hanterar bonusar, betalningar och tvister. Genom att använda tjänsten accepterar du våra villkor och förbinder dig att följa de regler som anges nedan.

Konton och ansvar

Du ansvarar för att all kontoinformation är korrekt och uppdaterad. Kontoverifiering kan krävas före uttag eller vid misstanke om oegentligheter. Vi kan begära ID-handling, adressbevis eller betalningsbevis för att slutföra verifieringen. Dela aldrig dina inloggningsuppgifter och använd starkt lösenord. Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt eller permanent stänga av konton vid misstänkt bedrägeri, bonusmissbruk eller annan otillåten användaraktivitet.

Kontogränser och ansvarsfull användning

Spelare kan ställa in insättnings-, förlust- och sessionsgränser i kontoinställningarna. Vi uppmuntrar ansvarsfull användning och erbjuder verktyg för cooling-off och självavstängning. Om du behöver hjälp med spelproblem kan du kontakta support eller söka extern rådgivning.

Behörighetskrav

För att skapa konto måste du vara minst 18 år och lagligt bosatt i ett land där våra tjänster är tillåtna. Vi accepterar inte konton från personer vars hemvist är uttryckligen förbjudet enligt våra villkor. Du ansvarar för att kontrollera att ditt spelande är lagligt i din jurisdiktion.

Tillåten användning av plattformen

Plattformen får endast användas för personligt, lagligt spelande. Otillåtna aktiviteter inkluderar men är inte begränsade till: skapa flera konton för samma person, använda VPN för att kringgå begränsningar, manipulera spel eller samverka för att påverka resultat. Betalningsåtgärder som chargebacks utan kontakt med oss kan leda till kontoavstängning och förlust av medel.

Allmänna kampanj- och bonusregler

Våra allmänna kampanjer och bonusar omfattas av separata bonusvillkor som anges vid varje erbjudande. Omsättningskrav, giltighetstid, spelbidrag och eventuella begränsningar kommuniceras i bonusvillkoren och kan variera mellan kampanjer. Bonusar kan vara föremål för maxinsatsregler och vi har rätt att ogiltigförklara bonusar vid misstanke om missbruk.

Insättningar och uttag

Insättningar sker via valda betalningsmetoder i kassan och behandlas enligt respektive betalningsleverantörs villkor. Uttag behandlas efter kontoverifiering och enligt våra säkerhetsrutiner; uttagskontroller kan inkludera dokumentkontroll och ytterligare verifiering. Minimi- och maxgränser, avgifter och handläggningstider varierar beroende på betalningsmetod och kontostatus.

Tvistlösning och support

Vid tvist eller fråga kontaktar du vår kundtjänst först via [email protected]. Vi strävar efter att hantera ärenden snabbt och sakligt. Om parterna inte når en överenskommelse kan ärendet vidarebefordras till en oberoende instans om sådan mekanism finns i tillämpliga villkor.

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor löpande. Ändringar publiceras på webbplatsen och kan meddelas i ditt konto. Det är ditt ansvar att hålla dig informerad om uppdateringar; fortsatt användning av tjänsten efter ändring innebär att du accepterar de nya villkoren.